Mise à jour du produit et renouvellements de support

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FAQ sur les licences

Qu'est-ce qui est inclus dans la couverture de la licence ?

Licence perpétuelle : Chaque licence d'équipe est un achat unique sans frais de renouvellement.
Support gratuit et mises à jour du produit : Chaque licence d'équipe inclut un an gratuit de mises à jour du produit et de services d'assistance technique directement de l'équipe qui a créé le produit.
Des extensions peuvent être achetées à tout moment.
Licences immédiates : Le nombre de cas d'utilisation de clé de licence singulière. Les projets redistribuables nécessitent une couverture SaaS et OEM supplémentaire.

Qu'entend-on par "développeurs" ?

Développeurs est le nombre d'INDIVIDUS ou de MACHINES DE DÉVELOPPEMENT qui utiliseront, compileront ou exécuteront n'importe quel code de produit Iron avec un débogueur attaché sur une période glissante de 30 jours. Cela s'applique uniquement au développement, ce qui signifie que les serveurs de mise en scène, de production ou les cibles utilisateur final ne comptent pas. Un employé ayant deux machines (par exemple, une à la maison et une au bureau) comptera pour deux développeurs.
Questions courantes
- Les développeurs contractuels sont-ils pris en compte ? Oui
- Les développeurs travaillant à domicile sont-ils pris en compte ? Oui
- Un employé qui possède deux machines (par exemple, une à la maison et une au bureau) est-il compté comme deux développeurs ? Oui
- Les machines de développement sont-elles prises en compte ? Oui
- Les serveurs de sauvegarde sont-ils pris en compte ? Non
- Les serveurs de reprise après sinistre comptent-ils ? Non
- Les serveurs de test comptent-ils ? Non
- Les serveurs d'équilibrage de charge comptent-ils ? Non
- Les serveurs d'assurance qualité comptent-ils ? Non
- Les serveurs de production comptent-ils ? Non
- Que se passe-t-il si un développeur quitte le projet et qu'un nouveau développeur le rejoint ? Contactez sales@ironsoftware.com pour nous informer du changement.

Qu'entend-on par "projets" ?

Projets est le décompte historique total des projets produits en utilisant une seule clé de licence Iron Product.
- 1 Projet = Chaque projet dans Visual Studio, JetBrains Rider, ou autre IDE
- 1 Projet = Chaque serveur de production en direct (les serveurs de développement et de staging ne sont pas pris en compte)
- 1 Projet = Chaque site web, domaine ou sous-domaine
- 1 Projet = Chaque microservice (y compris les fonctions Azure et Lambda)
Questions courantes
- Comment supprimer un projet de test du décompte ? Contactez sales@ironsoftware.com

Qu'entend-on par "lieux" ?

Emplacements sont les villes où vos projets sont en cours de développement. L'ajout de la couverture de redistribution libre de droits débloque des licences illimitées.
Questions courantes
- Un développeur travaillant dans plusieurs villes est-il considéré comme ayant plusieurs sites ? Oui
- Quel est l'impact des licences sur les équipes de développement distribuées travaillant sur plusieurs sites ? Chaque emplacement unique d'un développeur (par ville) compte comme un emplacement. Les options pour emplacements multiples incluent : (a) Professionnel avec le nombre requis d'emplacements ; (b) Illimité avec les types de licences Enterprise ou Monthly ; (c) >Ajouter une Redistribution sans redevance pour débloquer les emplacements illimités

Quand ai-je besoin d'une couverture de redistribution libre de redevances ?

Couverture OEM : Cette licence permet la distribution de logiciels finaux qui intègrent nos produits. Elle est adaptée si vous intégrez notre logiciel dans des applications sans exposer nos fonctionnalités via des API publiques à d'autres développeurs.
Couverture SaaS : Cette licence permet l'utilisation de nos produits au sein des plateformes SaaS pour offrir des fonctionnalités backend et des services aux utilisateurs finaux. Les fournisseurs SaaS intégrant notre logiciel peuvent proposer ses capacités de manière indirecte par le biais de leur plateforme, à condition que les utilisateurs finaux ne puissent pas accéder ou interagir directement avec nos API.
Couverture SDK : Si votre produit dispose d'une API publique qui expose nos fonctionnalités à d'autres développeurs, vous devez utiliser une licence SDK. Cela est nécessaire si votre logiciel utilisateur final existant sous licence OEM évolue pour inclure des API publiques. Notez que la création ou l'ajout à des bibliothèques de code pour la revente à l'aide de nos produits est strictement interdite sous la licence SDK.
Aucune couverture requise : Si les produits d'Iron Software sont utilisés en interne au sein de votre organisation sans redistribution ni exposition publique de l'API, aucune licence supplémentaire n'est requise.

Puis-je essayer le produit avant d'acheter une licence ?

Tous les produits peuvent être évalués et utilisés gratuitement avec une clé d'essai pour le développement et le test dans un IDE.
Toutes les clés d'essai débloquent l'ensemble des fonctionnalités pendant 30 jours, vous permettant de tester toutes les capacités du produit en développement et en production.

Puis-je bénéficier d'une assistance pendant la période d'essai ?

Oui ! Recevez un support complet pendant votre période d'essai - c'est quelque chose que nous faisons et que nos concurrents ne font pas. Vous pouvez également consulter notre politique de support.

Comment vais-je recevoir ma clé de licence ?

Les clés de licence sont livrées automatiquement lorsque les paiements sont effectués.

Comment ajouter la clé de licence à mon projet ?

Des instructions sur l'ajout de clés de licence de déploiement en direct et d'essai peuvent être trouvées dans le Guide pratique sur les clés de licence.

Puis-je m'entretenir avec l'équipe de vente sur le choix de la licence la mieux adaptée à mes besoins ?

Planifier un appel : Vous pouvez planifier un rendez-vous pour parler avec l'un de nos représentants commerciaux. Veuillez vous assurer de laisser une adresse e-mail pour permettre à notre équipe de support de répondre à votre demande. Vous pouvez également appeler 24h/24 et 7j/7 pour laisser un message au +1 (312) 500-3060.
Chat en direct : Vous pouvez également discuter en ligne avec un représentant. L'équipe couvre tous les fuseaux horaires mondiaux, disponible 24 heures sur 24, du lundi au vendredi. Si nous ne sommes pas en ligne, veuillez nous envoyer un message et votre ticket sera répondu par email.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Carte de crédit, Virements bancaires, PayPal, Facture (PO), SEPA, ACH/Prélèvement automatique et d'autres méthodes locales sont disponibles. Les abonnements nécessitent une carte de crédit.

À qui Iron Software fait-il appel pour traiter les commandes en ligne ?

Les paiements sont traités par Fastspring (Bright Market LLC).
En savoir plus : http://ironsoftware.com/merchant-of-record/

Puis-je obtenir un devis, un bon de commande ou une facture ?

Consultez les guides étape par étape pour créer des devis, des bons de commande, des factures ou des transferts bancaires

Comment puis-je supprimer les taxes de ma commande ?

La taxe peut être enlevée avant l'achat ou remboursée après la finalisation d'un achat.

Iron Software offre-t-il une garantie de remboursement ?

Toutes les licences sont accompagnées d'une garantie de remboursement de 30 jours.

Puis-je bénéficier d'une réduction si j'achète plusieurs licences de produits ?

Obtenez 10 pour le prix de 2 : Nous sommes fiers de proposer l'Iron Suite, les 10 produits Iron Software pour le prix de 2. Économisez 75% avec la suite complète .NET pour votre bureau.

Puis-je acheter une licence par l'intermédiaire de mon revendeur préféré ?

Achat auprès d'un revendeur : Iron collabore avec des partenaires revendeurs partout dans le monde. Si vous souhaitez travailler avec votre revendeur préféré, veuillez nous contacter, et nous serons heureux de vous aider. Pour une liste de nos revendeurs actuels, veuillez consulter ici.
Êtes-vous un revendeur ? : Veuillez prendre contact pour collaborer avec Iron Software.

Pourquoi ai-je besoin d'un support technique et de mises à jour de produits ?

La couverture active vous permet de : Télécharger et implémenter la dernière version du produit.
La couverture active vous permet de : Accéder à des mises à niveau importantes des fonctionnalités de sécurité.
La couverture active vous permet de : Recevoir un support technique directement des ingénieurs qui ont développé le produit.

Quelles sont mes options en matière d'assistance et de mise à jour des produits ?

Assistance technique et mises à jour du produit : Un an de support produit et de mises à jour est automatiquement inclus avec tous les nouveaux achats de licence. Après cela, il se renouvelle automatiquement chaque année. Vous pouvez également acheter une option de support et de mises à jour de 5 ans qui est un achat unique et non renouvelable. Vous pouvez toujours prolonger cela plus tard, si nécessaire.
Extensions de support et de mise à jour produit : Vous pouvez prolonger la couverture du support et des mises à jour produit de votre licence à tout moment. Prolongez pour bénéficier d'une couverture ininterrompue afin d'accéder aux mises à jour essentielles du produit, aux mises à jour des fonctionnalités de sécurité, et au support de notre équipe d'ingénieurs.

Quelle est la différence entre une mise à niveau de licence et un renouvellement de l'assistance technique et des mises à jour ?

Renouvellement du support produit et mise à jour : Étend la couverture de votre licence existante.
Mise à niveau du niveau de licence : Mettez à niveau pour augmenter le nombre de développeurs, d'emplacements et de projets que vous pouvez couvrir. Votre couverture pour le support produit et les mises à jour sera prolongée gratuitement à partir de la date d'achat.
Mise à niveau de la suite : Mettez à niveau vers une Iron Suite pour débloquer les 10 produits. Votre couverture de Support Produit & Mises à jour sera prolongée gratuitement à partir de la date d'achat.
Module complémentaire de redistribution sans redevances : Nécessaire pour les logiciels distribués et les services SaaS.

Puis-je étendre ma couverture en matière d'assistance et de mises à jour des produits ?

Extensions : Peuvent être achetées à tout moment.
Extensions de licence : Les extensions peuvent être achetées à tout moment.

Puis-je m'inscrire sur la liste de diffusion pour être informé des mises à jour des produits ?

Rejoignez notre communauté croissante de plus de 50 000 développeurs sur https://ironsoftware.com/#join-mailing-list.

Comment puis-je gérer mon abonnement à l'assistance et aux mises à jour des produits ?

Gérez votre abonnement : https://help.ironsoftware.com/licensing/manage-a-subscription

Puis-je augmenter mon niveau de licence ?

Mises à niveau de licence : Que votre équipe se soit agrandie ou que les besoins de votre projet aient changé, vous pouvez mettre à niveau votre licence à tout moment. Mettez à niveau après l'achat et payez uniquement la différence de prix de la licence + des frais de mise à niveau de 100 USD. Votre couverture de Support & Mises à jour de produit sera prolongée à partir de la date d'achat. Contactez-nous pour mettre à niveau.
Ajouter une couverture de redistribution sans redevances : Vous pouvez ajouter une redistribution sans redevances aux licences existantes. La couverture est nécessaire pour les produits logiciels emballés, SaaS et OEM.

Puis-je faire évoluer ma licence existante vers une licence Iron Suite ?

Mises à niveau peuvent être achetées à tout moment.

Où trouver le CLUF ?

Consultez le CLUF sur le site Web du produit

Où télécharger le CLUF ?

Téléchargez notre CLUF à l'adresse https://ironsoftware.com/static-assets/pdf/iron-software-eula-license.pdf. Ce CLUF est applicable à tous les produits Iron.

Puis-je personnaliser le CLUF de ma licence ?

Licences sur mesure : Le CLUF est établi pour toutes les licences. Iron Software envisagera des modifications du CLUF uniquement pour les licences Iron Suite Enterprise. Conditions s'appliquent.