Actualización de Producto y Renovaciones de Soporte

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Actualización de Producto y Renovaciones de Soporte

FAQs sobre licencias

¿Qué incluye la cobertura de la licencia?

Licencia Perpetua: Cada licencia de equipo es una compra única sin tarifas de renovación.
Soporte gratuito y actualizaciones de producto: Cada licencia de equipo incluye un año gratuito de actualizaciones de producto y servicios de soporte técnico directamente del equipo que construyó el producto.
Las extensiones pueden comprarse en cualquier momento.
Licencias Inmediatas: El número de casos de uso de clave de licencia singular. Los proyectos redistribuibles requieren cobertura adicional de SaaS y OEM.

¿Qué significa "desarrolladores"?

Desarrolladores es el conteo de INDIVIDUOS o MÁQUINAS DE DESARROLLO que usarán, compilarán o ejecutarán cualquier código de Iron Product con un depurador adjunto durante un periodo de 30 días consecutivos. Esto solo se aplica al desarrollo, lo que significa que los servidores de prueba, de producción o los objetivos de usuarios finales no cuentan. Un empleado que tenga dos máquinas (por ejemplo, una en casa y otra en la oficina) contará como dos desarrolladores.
Preguntas frecuentes
- ¿Se tienen en cuenta los desarrolladores por contrato? Sí
- ¿Se tienen en cuenta los desarrolladores que trabajan desde casa? Sí
- ¿Un empleado que tiene dos máquinas (por ejemplo, una en casa y otra en la oficina) cuenta como dos desarrolladores? Sí
- ¿Se cuentan las máquinas de desarrollo? Sí
- ¿Se cuentan los servidores de copia de seguridad? No
- ¿Cuentan los servidores de recuperación de desastres? No
- ¿Cuentan los servidores de prueba? No
- ¿Cuentan los servidores de equilibrio de carga? No
- ¿Cuentan los servidores de control de calidad? No
- ¿Cuentan los servidores de producción? No
- ¿Qué ocurre si un desarrollador abandona el proyecto y otro se incorpora a él? Contacte con sales@ironsoftware.com para notificarnos del cambio.

¿Qué significa "proyectos"?

Proyectos son el conteo histórico total de proyectos producidos utilizando una sola clave de licencia de un producto Iron.
- 1 Proyecto = Cada proyecto de Visual Studio, JetBrains Rider u otro IDE
- 1 Proyecto = Cada servidor de producción en vivo (servidores de desarrollo y pruebas no contabilizados)
- 1 Proyecto = Cada sitio web, dominio o subdominio
- 1 Proyecto = Cada microservicio (incluyendo funciones de Azure y Lambda)
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo eliminar un proyecto de prueba del recuento? Contacte con sales@ironsoftware.com

¿Qué significa "ubicaciones"?

Ubicaciones son las ciudades donde se están desarrollando tus proyectos. Añadir coberturas de Redistribución Libre de Regalías desbloquea la Licencia Ilimitada.
Preguntas frecuentes
- ¿Un desarrollador que trabaja desde varias ciudades cuenta como localización múltiple? Sí
- ¿Cómo afecta la concesión de licencias a los equipos de desarrollo distribuidos que trabajan desde varias ubicaciones? Cada ubicación única del desarrollador (por ciudad) cuenta como una ubicación. Las opciones de múltiples ubicaciones incluyen: (a) Profesional con el número requerido de ubicaciones; (b) Ilimitado con tipos de licencia Enterprise o Monthly; (c) >Agregar Redistribución sin regalías para desbloquear ubicaciones ilimitadas

¿Cuándo necesito cobertura de redistribución libre de derechos?

OEM Coverage: Esta licencia permite la distribución de software para el usuario final que incluye nuestros productos. Es adecuada si estás integrando nuestro software en aplicaciones sin exponer nuestras funcionalidades a través de API públicas a otros desarrolladores.
Cobertura SaaS: Esta licencia permite el uso de nuestros productos dentro de plataformas SaaS para ofrecer funciones y servicios de backend a los usuarios finales. Los proveedores de SaaS que integran nuestro software pueden ofrecer sus capacidades indirectamente a través de su plataforma, siempre que los usuarios finales no puedan acceder ni interactuar directamente con nuestras API.
Cobertura del SDK: Si su producto cuenta con una API pública que expone nuestras funcionalidades a otros desarrolladores, debe utilizar una licencia de SDK. Esto es necesario si su software actual para el usuario final bajo una licencia OEM evoluciona para incluir APIs públicas. Tenga en cuenta que la creación o adición a bibliotecas de código para la reventa utilizando nuestros productos está estrictamente prohibida bajo la Licencia SDK.
No se requiere cobertura: Si los productos de Iron Software se utilizan internamente dentro de su organización sin redistribución ni exposición de API pública, no se requiere una licencia adicional.

¿Puedo probar el producto antes de comprar una licencia?

Todos los productos pueden evaluarse y usarse de forma gratuita con una clave de prueba para desarrollo y pruebas dentro de un IDE.
Todas las claves de prueba desbloquean la funcionalidad completa por hasta 30 días, lo que le permite probar todas las capacidades del producto en desarrollo y producción.

¿Puedo obtener asistencia durante el periodo de prueba?

¡Sí! Reciba soporte completo durante la prueba; es algo que hacemos y que nuestros competidores no. También puede revisar nuestra Política de Soporte.

¿Cómo recibiré mi clave de licencia?

Las claves de licencia se entregan automáticamente cuando se completan los pagos.

¿Cómo añado la clave de licencia a mi proyecto?

Instrucciones sobre cómo agregar un despliegue en vivo y claves de licencia de prueba se pueden encontrar en la Guía de Cómo Hacer Claves de Licencia.

¿Puedo hablar con el equipo de ventas sobre la mejor opción de licencia para mis necesidades?

Programar una llamada: Puede programar un momento para hablar con uno de nuestros representantes de ventas. Asegúrese de dejar una dirección de correo electrónico para que nuestro equipo de soporte pueda responder a su solicitud. También puede llamar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para dejar un mensaje al +1 (312) 500-3060.
Chat en Vivo: También puede chatear en línea con un representante. El equipo cubre zonas horarias globales, disponible 24 horas, de lunes a viernes. Si no estamos en línea, por favor envíenos un mensaje y su ticket será respondido por correo electrónico.

¿Qué formas de pago existen?

Tarjeta de crédito, Transferencias bancarias, PayPal, Factura (PO), SEPA, ACH/Débito Directo y otros métodos locales están disponibles. Las suscripciones requieren una tarjeta de crédito.

¿A quién recurre Iron Software para tramitar los pedidos en línea?

Los pagos son procesados por Fastspring (Bright Market LLC).
Aprende más: http://ironsoftware.com/merchant-of-record/

¿Puedo obtener un presupuesto, una orden de compra o una factura?

Consulte guías paso a paso sobre cómo crear cotizaciones, órdenes de compra, facturas o transferencias bancarias

¿Cómo puedo eliminar los impuestos de mi pedido?

El impuesto se puede eliminar antes de la compra o reembolsar después de completar una compra.

¿Ofrece Iron Software una garantía de devolución del dinero?

Todas las licencias están respaldadas por una garantía de devolución de dinero de 30 días.

¿Puedo obtener un descuento si compro varias licencias de productos?

Obtén 10 por el precio de 2: Nos enorgullece ofrecer la Iron Suite, los 10 productos de Iron Software por el precio de 2. Ahorra un 75% con la suite completa .NET para tu oficina.

¿Puedo adquirir una licencia a través de mi distribuidor preferido?

Compra a través de un revendedor: Iron se asocia con revendedores en todo el mundo. Si deseas trabajar con tu revendedor preferido, por favor contáctanos y estaremos encantados de asistirte. Para una lista de nuestros revendedores actuales, mira aquí.
¿Eres un distribuidor?: Por favor, ponte en contacto para asociarte con Iron Software.

¿Por qué necesito soporte técnico y actualizaciones de productos?

La cobertura activa le permite: Descargar e implementar la última versión del producto.
La cobertura activa permite: Acceder a importantes actualizaciones de características de seguridad.
La cobertura activa te permite: Recibir soporte técnico directamente de los ingenieros que desarrollaron el producto.

¿Cuáles son mis opciones de asistencia y actualización de productos?

Soporte técnico y actualizaciones del producto: Un año de soporte y actualizaciones del producto se incluye automáticamente con todas las compras de nuevas licencias. Después de eso, se renueva automáticamente cada año. Alternativamente, puede adquirir una opción de soporte y actualizaciones de 5 años, que es una compra única y no renovable. Siempre puede ampliarlo más tarde, cuando lo necesite.
Extensiones de Soporte y Actualizaciones del Producto: Puede extender la cobertura de Soporte y Actualizaciones de Producto de su licencia en cualquier momento. Extienda a una cobertura ininterrumpida para acceder a actualizaciones esenciales del producto, actualizaciones de características de seguridad y soporte de nuestro equipo de ingeniería.

¿Cuál es la diferencia entre una actualización de licencia y una renovación de asistencia técnica y actualizaciones de productos?

Soporte del Producto y Renovación de Actualización: Extiende la cobertura de su licencia existente.
Actualización de Nivel de Licencia: Actualiza para aumentar el número de desarrolladores, ubicaciones y proyectos que tienes cubiertos. Tu cobertura de Soporte de Producto y Actualizaciones se extenderá gratuitamente a partir de la fecha de compra.
Actualización de Suite: Actualice a un Iron Suite para desbloquear los 10 productos. Su cobertura de Soporte de Producto y Actualizaciones se extenderá gratis desde la fecha de compra.
Complemento de Redistribución Libre de Regalías: Requerido para software distribuido y servicios SaaS.

¿Puedo ampliar mi cobertura de asistencia y actualizaciones de productos?

Extensiones: Se pueden comprar en cualquier momento.
Complementos de licencia: Los complementos se pueden comprar en cualquier momento.

¿Puedo suscribirme a la lista de correo para recibir notificaciones sobre actualizaciones de productos?

Únete a nuestra creciente comunidad de más de 50,000 desarrolladores en https://ironsoftware.com/#join-mailing-list.

¿Cómo puedo gestionar mi suscripción a Asistencia y actualizaciones de productos?

Gestiona tu suscripción: https://help.ironsoftware.com/licensing/manage-a-subscription

¿Puedo subir de nivel de licencia?

Actualizaciones de Licencias: Ya sea que su equipo haya crecido o que las necesidades de su proyecto hayan cambiado, puede actualizar su licencia en cualquier momento. Actualice después de la compra y pague solo la diferencia en el precio de la licencia + $100 USD de tarifa de actualización. Su cobertura de Soporte y Actualizaciones de Producto se extenderá desde la fecha de compra. Contáctenos para actualizar.
Añadir Cobertura de Redistribución Libre de Regalías: Puede añadir Redistribución Libre de Regalías a licencias existentes. La cobertura es necesaria para productos de software empaquetados, SaaS y OEM.

¿Puedo actualizar mi licencia actual a una licencia Iron Suite?

Actualizaciones se pueden comprar en cualquier momento.

¿Dónde encontrar el CLUF?

Lea el EULA en el sitio web del producto

¿Dónde descargar el CLUF?

Descargue nuestro EULA en https://ironsoftware.com/static-assets/pdf/iron-software-eula-license.pdf. Este EULA es aplicable para todos los productos Iron.

¿Puedo personalizar el CLUF de mi licencia?

Licencias Personalizadas: El EULA está establecido para todas las licencias. Iron Software considerará cambios en el EULA solo para licencias de Iron Suite Enterprise. Aplican condiciones.